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家政公司有這些客戶更信任你

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時(shí)間:2021-09-10 16:37:58 作者:康樂興家政 點(diǎn)擊:次

標(biāo)簽:家政   ? ?
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信任是一切交易的基礎(chǔ)。


90%的簽單是“信不信”上,剩下的10%是“值不值得”。相信的人自然會(huì)覺得值得。不信,再好的阿姨和服務(wù),我想要的人也很難買到。


這也可以理解為什么傳銷的產(chǎn)品那么虛,賣的那么貴,人們心甘情愿地購買,因?yàn)閭麂N首先解決了人們的信任問題,只要你相信,一切都好辦。


國內(nèi)公司也是移動(dòng)的,本質(zhì)上沒有太大區(qū)別。誰能先破解客戶的信任問題,為公司找到好的信任背書,就可以快速簽單。




1、阿姨的數(shù)量比訂單量更受客戶信賴。


至于客戶信任,我們知道通常的方式是發(fā)布訂單。訂單是最明顯的可信度。訂單的數(shù)量自然證明了公司有不錯(cuò)的實(shí)力。


但是,訂單天天貼,很多企業(yè)拿來當(dāng)信譽(yù),早就被濫用了,信任度大大削弱。


事實(shí)上,客戶更關(guān)心阿姨的數(shù)量,而不是訂單數(shù)量。



孫阿姨(數(shù)量)


朋友圈里有個(gè)家政公司,有很多優(yōu)秀的阿姨經(jīng)常出現(xiàn)。這可以給客戶一種安全感,讓他們覺得:即使是目前設(shè)置的阿姨不能,我還有阿姨要換。


2、工具背書


大多數(shù)家政公司仍然以比較傳統(tǒng)的方式做生意,手寫簡歷,現(xiàn)場(chǎng)面試,簽訂合同。


請(qǐng)注意,大多數(shù)客戶尋找家政服務(wù)是因?yàn)樗麄儭昂苊?,沒有時(shí)間”。如果此時(shí)擁有不錯(cuò)的工具優(yōu)勢(shì),可以提高客戶選擇流程和合同簽訂的效率,這無疑是非常有說服力的強(qiáng)背書。


讓客戶知道,相比其他公司,我們支持電子簽單和遠(yuǎn)程面談,可以為他節(jié)省很多寶貴的時(shí)間,這無疑是簽單的一大優(yōu)勢(shì)。




3、權(quán)威事實(shí)背書


權(quán)威是指行業(yè)專家和第三方專業(yè)組織。例如,牙膏廣告將使用牙醫(yī),英語考試將有官方考點(diǎn)。


名人、媒體、第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)都是實(shí)用的、權(quán)威的代言。


對(duì)于家政,每一位顧客都非常關(guān)心阿姨的安全。有的公司說我阿姨老實(shí),還行。但沒有證據(jù)。最好有權(quán)威的阿姨背景調(diào)查,大家都在用,告訴客戶:我們阿姨的身份背景已經(jīng)公安局和法院核實(shí)了,沒有問題。


人們總是愿意信任第三方。權(quán)威可以降低很多信任成本。這是事實(shí)。







4. 服務(wù)背書


大眾點(diǎn)評(píng)的普及,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息的暢通,消費(fèi)者會(huì)越來越多地參考他人的意見。


如果您的公司成立時(shí)間不長,還沒有形成口碑,這時(shí)候就要多關(guān)注客戶服務(wù)體驗(yàn)(服務(wù)完成率、滿意度)。


售前阿姨培訓(xùn)、體檢、購買保險(xiǎn)、售后保險(xiǎn)理賠、及時(shí)更換人員,都可以無形中提高客戶滿意度。


時(shí)刻注意收集客戶的好評(píng),也可以邀請(qǐng)客戶在一些口碑網(wǎng)站上打分。


5.時(shí)間背書


時(shí)間總是更值得信賴的,所以茅臺(tái)說:我們從1951年開始,做家政也是一樣。把家政當(dāng)做一門生意,經(jīng)過時(shí)間的積累,優(yōu)勢(shì)會(huì)越來越明顯,也更容易獲得客戶的信任。而當(dāng)您在獲得客戶信任上所花費(fèi)的時(shí)間減少,您的決策時(shí)間縮短時(shí),您的業(yè)務(wù)將獲得更高的利潤,形成良性循環(huán)。

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