信任是一切交易的基礎(chǔ)。

90%的簽單是“信不信”上，剩下的10%是“值不值得”。相信的人自然會(huì)覺得值得。不信，再好的阿姨和服務(wù)，我想要的人也很難買到。

這也可以理解為什么傳銷的產(chǎn)品那么虛，賣的那么貴，人們心甘情愿地購買，因?yàn)閭麂N首先解決了人們的信任問題，只要你相信，一切都好辦。

國內(nèi)公司也是移動(dòng)的，本質(zhì)上沒有太大區(qū)別。誰能先破解客戶的信任問題，為公司找到好的信任背書，就可以快速簽單。

1、阿姨的數(shù)量比訂單量更受客戶信賴。

至于客戶信任，我們知道通常的方式是發(fā)布訂單。訂單是最明顯的可信度。訂單的數(shù)量自然證明了公司有不錯(cuò)的實(shí)力。

但是，訂單天天貼，很多企業(yè)拿來當(dāng)信譽(yù)，早就被濫用了，信任度大大削弱。

事實(shí)上，客戶更關(guān)心阿姨的數(shù)量，而不是訂單數(shù)量。

孫阿姨（數(shù)量）

朋友圈里有個(gè)家政公司，有很多優(yōu)秀的阿姨經(jīng)常出現(xiàn)。這可以給客戶一種安全感，讓他們覺得：即使是目前設(shè)置的阿姨不能，我還有阿姨要換。

2、工具背書

大多數(shù)家政公司仍然以比較傳統(tǒng)的方式做生意，手寫簡歷，現(xiàn)場(chǎng)面試，簽訂合同。

請(qǐng)注意，大多數(shù)客戶尋找家政服務(wù)是因?yàn)樗麄儭昂苊?，沒有時(shí)間”。如果此時(shí)擁有不錯(cuò)的工具優(yōu)勢(shì)，可以提高客戶選擇流程和合同簽訂的效率，這無疑是非常有說服力的強(qiáng)背書。

讓客戶知道，相比其他公司，我們支持電子簽單和遠(yuǎn)程面談，可以為他節(jié)省很多寶貴的時(shí)間，這無疑是簽單的一大優(yōu)勢(shì)。

3、權(quán)威事實(shí)背書

權(quán)威是指行業(yè)專家和第三方專業(yè)組織。例如，牙膏廣告將使用牙醫(yī)，英語考試將有官方考點(diǎn)。

名人、媒體、第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)都是實(shí)用的、權(quán)威的代言。

對(duì)于家政，每一位顧客都非常關(guān)心阿姨的安全。有的公司說我阿姨老實(shí)，還行。但沒有證據(jù)。最好有權(quán)威的阿姨背景調(diào)查，大家都在用，告訴客戶：我們阿姨的身份背景已經(jīng)公安局和法院核實(shí)了，沒有問題。

人們總是愿意信任第三方。權(quán)威可以降低很多信任成本。這是事實(shí)。

4. 服務(wù)背書

大眾點(diǎn)評(píng)的普及，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息的暢通，消費(fèi)者會(huì)越來越多地參考他人的意見。

如果您的公司成立時(shí)間不長，還沒有形成口碑，這時(shí)候就要多關(guān)注客戶服務(wù)體驗(yàn)（服務(wù)完成率、滿意度）。

售前阿姨培訓(xùn)、體檢、購買保險(xiǎn)、售后保險(xiǎn)理賠、及時(shí)更換人員，都可以無形中提高客戶滿意度。

時(shí)刻注意收集客戶的好評(píng)，也可以邀請(qǐng)客戶在一些口碑網(wǎng)站上打分。

5.時(shí)間背書

時(shí)間總是更值得信賴的，所以茅臺(tái)說：我們從1951年開始，做家政也是一樣。把家政當(dāng)做一門生意，經(jīng)過時(shí)間的積累，優(yōu)勢(shì)會(huì)越來越明顯，也更容易獲得客戶的信任。而當(dāng)您在獲得客戶信任上所花費(fèi)的時(shí)間減少，您的決策時(shí)間縮短時(shí)，您的業(yè)務(wù)將獲得更高的利潤，形成良性循環(huán)。

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