對于您的購買方式：

用戶與家政公司簽訂服務(wù)合同，用戶與保潔人員無直接關(guān)系。保潔人員在家就是要履行職責(zé)。

2、保潔員與家政公司之間的勞動(dòng)關(guān)系或勞動(dòng)關(guān)系，以雙方的約定為準(zhǔn)。

3、如果保潔人員因您的原因受傷，您需要承擔(dān)責(zé)任。極端的情況，如果你家的空調(diào)突然掉下來砸到人，你自然要賠償。但如果保潔人員在工作中犯了錯(cuò)誤或遭受了身體傷害，這與您無關(guān)。

對于家政公司提供的高級(jí)服務(wù)模式：

我沒看過你們?nèi)降暮贤?。家政公司到底是服?wù)提供者還是中介，并不容易下定論。這只能由合同的內(nèi)容來確定。

如果家政公司是中介，那么用戶和保潔人員是勞動(dòng)關(guān)系。保潔人員造成他人損害的，由用戶承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，但保潔人員有嚴(yán)重故意或者過失的，用戶可以追償。保潔人員在工作中受傷的，由用戶和保潔人員自行承擔(dān)責(zé)任。

《民法典》第1192條規(guī)定：個(gè)人之間形成勞動(dòng)關(guān)系，提供勞務(wù)的一方因勞務(wù)造成他人損害的，接受勞務(wù)的一方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。接受勞務(wù)的一方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任后，可以向提供勞務(wù)的一方故意或者重大過失請求賠償。提供勞務(wù)一方因勞務(wù)遭受損害的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)雙方各自的過錯(cuò)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。在提供勞務(wù)過程中，第三方的行為給提供勞務(wù)的一方造成損害的，提供勞務(wù)的一方有權(quán)請求第三方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，也有權(quán)請求賠償接受勞務(wù)的一方。接受勞務(wù)方補(bǔ)償后，可以向第三人尋求補(bǔ)償。從程序上看，本案的起因是職工工傷賠償糾紛，職工可以直接向人民法院起訴，無需經(jīng)過勞動(dòng)仲裁程序。勞動(dòng)者在工作中受傷的，用人單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。

2、如果家政公司不是中介，而是服務(wù)提供者，用戶和家政公司還是簽訂了服務(wù)合同，與保潔人員沒有直接關(guān)系。

綜上所述，如果用戶想要保護(hù)自己的權(quán)益，應(yīng)該直接與家政公司簽訂合同，而不是直接與保潔員簽訂合同，這樣只有在自己有過錯(cuò)時(shí)才需要賠償。

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